Condiciones generales de contratación.

1.1 Estas CGC se aplican a todas las relaciones contractuales presentes y futuras entre el Proveedor y el Cliente sobre los servicios prestados por CAVRIX en los ámbitos de Managed IT, ciberseguridad y cumplimiento.

1.2 Las CGC se aplican exclusivamente frente a empresarios en el sentido del § 14 BGB, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público en el sentido del § 310 ap. 1 BGB. La oferta no se dirige a consumidores en el sentido del § 13 BGB; el uso de los servicios por parte de consumidores queda excluido.

1.3 Las condiciones generales del Cliente que difieran, se opongan o complementen las presentes no pasan a formar parte del contrato, aun cuando el Proveedor preste el servicio sin reservas conociendo dichas condiciones, salvo que el Proveedor haya consentido expresamente y por escrito su validez.

1.4 Los acuerdos individuales adoptados entre las partes prevalecen en todo caso sobre estas CGC. A tal efecto es determinante un contrato escrito o la confirmación escrita por parte del Proveedor.

2.1 El Proveedor presta servicios en los ámbitos de Managed IT (en particular operación, vigilancia, gestión de parches y soporte), ciberseguridad (en particular vigilancia, defensa frente a amenazas y gestión de vulnerabilidades) y cumplimiento (en particular apoyo en la implementación de requisitos regulatorios). El alcance concreto del servicio resulta del respectivo contrato individual y de la descripción de servicios allí referenciada.

2.2 El Proveedor presta sus servicios con la diligencia de un comerciante ordenado conforme al estado de la técnica vigente en cada momento. Los objetivos de disponibilidad y de tiempo de respuesta son, salvo acuerdo expreso en contrario, objetivos no vinculantes y no constituyen una garantía ni un compromiso.

2.3 El Proveedor está facultado para emplear subcontratistas adecuados en la prestación del servicio. La responsabilidad por la correcta prestación del servicio permanece inalterada.

2.4 El Cliente presta las colaboraciones necesarias para la prestación del servicio de forma puntual, completa y gratuita, en particular la designación de una persona de contacto, la concesión de los accesos necesarios y la puesta a disposición de información veraz. Los retrasos debidos a una colaboración omitida no van en perjuicio del Proveedor.

3.1 Las ofertas del Proveedor son sin compromiso, salvo que se identifiquen expresamente como vinculantes. El contrato se celebra mediante la aceptación escrita de una oferta vinculante, la firma de un formulario de pedido, la confirmación escrita del pedido por parte del Proveedor o el inicio del servicio sin reservas a instancia del Cliente.

3.2 Salvo acuerdo en contrario en el contrato individual, la duración inicial del contrato es de doce (12) meses, a contar desde la puesta a disposición del servicio. El contrato se prorroga tácitamente por sucesivos períodos de doce (12) meses, salvo que sea resuelto por una de las partes con un preaviso de tres (3) meses al final de la duración en curso en cada momento.

3.3 El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado para ambas partes. Las resoluciones requieren la forma textual (§ 126b BGB); las declaraciones de resolución verbales son ineficaces.

4.1 Para la remuneración son determinantes los precios indicados en el respectivo contrato individual o en la lista de precios vigente del Proveedor en cada momento. Todos los precios se entienden más el impuesto sobre el valor añadido legal en el importe vigente en cada momento.

4.2 Las tarifas recurrentes se facturan, salvo acuerdo en contrario, anualmente por adelantado. Las facturas vencen para su pago, sin deducción, dentro de los diez (10) días desde la fecha de la factura.

4.3 El Cliente incurre en mora tras el vencimiento del plazo de pago incluso sin requerimiento separado. El Proveedor está facultado para exigir intereses de demora en el importe legal (§ 288 BGB). En caso de mora de pago considerable, el Proveedor está facultado, previo requerimiento escrito, para suspender los servicios hasta el pago íntegro.

4.4 El Cliente solo puede compensar con créditos indiscutidos o declarados firmes por sentencia. Un derecho de retención solo asiste al Cliente por contrapretensiones derivadas de la misma relación contractual.

5.1 El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños derivados de dolo o negligencia grave, por los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos, así como en el alcance de una garantía expresamente asumida.

5.2 En caso de negligencia leve, el Proveedor responde únicamente por la lesión de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente confía regularmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño típicamente previsible en el momento de la celebración del contrato.

5.3 Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá en caso de negligencia leve, en particular por el lucro cesante, los daños indirectos y los daños consecuenciales.

5.4 La responsabilidad por la pérdida de datos se limita al esfuerzo típico de recuperación que se habría producido con una copia de seguridad de datos correcta y conforme al estado de la técnica por parte del Cliente. El Cliente sigue siendo responsable de una copia de seguridad de datos adecuada en su ámbito de responsabilidad.

5.5 Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican también en favor de los representantes legales, los empleados y los auxiliares de cumplimiento del Proveedor.

6.1 Cada parte trata la información confidencial de la otra parte de forma estrictamente confidencial y la utiliza exclusivamente con el fin de la ejecución del contrato. Esta obligación se aplica durante la duración del contrato así como durante cinco (5) años tras la finalización del contrato.

6.2 En la medida en que el Proveedor trate datos personales por encargo del Cliente, las partes celebran un contrato de encargo de tratamiento separado conforme al art. 28 del RGPD. Por lo demás, para el tratamiento de datos personales rige la política de privacidad de CAVRIX.

6.3 De la licitud de la transmisión y el tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente es responsable el Cliente.

7.1 El contrato y estas CGC se rigen exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.

7.2 El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del contrato o de estas CGC o relacionados con ellos es Hamburgo, Alemania. No obstante, el Proveedor está facultado también para demandar en el fuero general del Cliente.

7.3 Las modificaciones y los complementos de estas CGC así como la renuncia a derechos contractuales requieren la forma textual (§ 126b BGB). Esto se aplica también a la supresión del propio requisito de la forma textual.

7.4 Si una disposición de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, la eficacia de las restantes disposiciones permanece inalterada. Las partes sustituyen la disposición ineficaz por una regulación eficaz que se aproxime al máximo a su finalidad económica.